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Ngoma Services

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Préambule

L’Établissement NGOMA SERVICES attache de l’importance à la protection des données personnelles de ses visiteurs et de ses clients. Les traitements décrits ci-dessous relèvent de la loi sénégalaise n°2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de la Commission de protection des données personnelles (CDP).

Cette politique distingue deux situations différentes : d’une part les informations que vous choisissez de nous transmettre pour nous adresser une demande, d’autre part les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, traitées par notre hébergeur.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’Établissement NGOMA SERVICES, entreprise individuelle établie à Keur Ndiaye Lô, Route de Kounoune, Sénégal (NINEA 005002382 2D1 — RCCM SN DKR 2014 A 3175).

Adresse de contact pour toute question relative aux données personnelles et pour l’exercice de vos droits : contact@ngoma-services.com.

Comment fonctionne le formulaire de contact

Le formulaire de la page contact n’enregistre rien sur ce site : il n’envoie vos informations à aucun serveur de l’Établissement NGOMA SERVICES et ne les inscrit dans aucune base de données. Lorsque vous validez le formulaire, votre navigateur prépare simplement un message pré-rempli dans WhatsApp ou dans votre logiciel de messagerie, selon le bouton choisi. Vous restez l’expéditeur : tant que vous n’envoyez pas ce message vous-même, l’Établissement NGOMA SERVICES ne reçoit aucune information.

Une fois le message envoyé, nous le recevons et le conservons comme n’importe quel e-mail ou message WhatsApp adressé à l’entreprise.

Données que vous nous transmettez

Le message pré-rempli reprend les champs du formulaire : nom, entreprise (facultatif), téléphone, e-mail, type de besoin et message. Vous pouvez le relire et le modifier avant de l’envoyer. S’y ajoutent, le cas échéant, les informations que vous décidez d’écrire librement dans votre message ou que vous nous communiquez par téléphone.

Finalités

  • répondre à vos demandes d’information ;
  • qualifier votre demande afin d’identifier la prestation adaptée ;
  • préparer et vous adresser une proposition ou un devis ;
  • organiser, le cas échéant, la prise de contact et le rendez-vous avec nos équipes.

Ce site ne propose ni newsletter, ni inscription à une liste de diffusion : vos coordonnées ne sont pas utilisées pour de la prospection commerciale non sollicitée.

Fondement du traitement

Conformément à l’article 33 de la loi n°2008-12 du 25 janvier 2008, le traitement de vos données repose sur votre consentement : vous choisissez librement de nous écrire et les informations que vous nous communiquez. Lorsque votre demande porte sur un devis, le traitement repose également sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, c’est-à-dire les démarches nécessaires pour étudier votre besoin et vous répondre.

Destinataires des données

  • le personnel habilité de l’Établissement NGOMA SERVICES chargé de traiter les demandes commerciales et techniques ;
  • les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de nos outils de communication, dans la limite de ce que leur service implique.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Le canal que vous choisissez a ses propres conséquences. Si vous nous écrivez via WhatsApp, le message que vous envoyez transite par ce service et les données concernées sont également soumises aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp/Meta. Si vous choisissez l’e-mail, votre message emprunte votre fournisseur de messagerie et le nôtre.

Hébergement et données techniques

Le site est hébergé par Vercel Inc. (440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, United States). Comme tout hébergement web, ce service traite des données techniques nécessaires à l’affichage des pages, à la sécurité et à la prévention des abus : adresse IP, localisation approximative déduite de cette adresse, informations de configuration du navigateur et de l’appareil, données de trafic ainsi que les journaux techniques du service.

Les contenus et les images du site sont diffusés depuis la plateforme de gestion de contenu Sanity, ce qui implique également des requêtes techniques depuis votre navigateur vers ses serveurs de diffusion.

Ces données techniques sont liées au fonctionnement et à la sécurité du site. L’Établissement NGOMA SERVICES ne les exploite pas à des fins publicitaires, ne les utilise pas pour établir un profil de navigation et ne les rapproche pas des demandes que vous nous adressez.

Cookies et traceurs

L’Établissement NGOMA SERVICES n’utilise actuellement aucun cookie publicitaire ni outil tiers de mesure d’audience à des fins de profilage. Le site ne met en œuvre ni solution d’analyse d’audience, ni pixel publicitaire, ni traceur stocké dans votre navigateur à des fins de suivi.

Seul l’espace d’administration du site, réservé aux personnes habilitées et non accessible aux visiteurs, utilise des cookies techniques de connexion. Cette absence de traceurs ne signifie pas qu’aucune donnée technique n’est traitée : voir la section « Hébergement et données techniques » ci-dessus.

Durée de conservation

La loi impose de ne pas conserver les données au-delà de la durée nécessaire aux finalités poursuivies. En application de ce principe, l’Établissement NGOMA SERVICES a retenu la politique suivante : les demandes de contact ou de devis qui ne débouchent pas sur une relation contractuelle sont conservées douze (12) mois à compter du dernier échange, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire ou nécessité de conservation liée à un litige.

Lorsque la demande donne lieu à une relation client, les documents nécessaires à cette relation sont ensuite conservés pendant la durée du contrat, puis selon les obligations légales, comptables et fiscales applicables à l’Établissement NGOMA SERVICES.

Transferts hors du Sénégal

L’hébergeur du site, Vercel Inc., est établi aux États-Unis et certains prestataires techniques sont situés hors du Sénégal. Les données techniques d’hébergement mentionnées ci-dessus peuvent donc être traitées en dehors du territoire sénégalais. L’Établissement NGOMA SERVICES veille à recourir à des prestataires présentant des garanties appropriées et à utiliser leurs services conformément à la réglementation applicable.

Les demandes que vous nous adressez par e-mail ou par WhatsApp suivent, quant à elles, le canal de communication que vous avez choisi et les conditions du service correspondant.

Vos droits

Conformément à la loi n°2008-12, vous disposez des droits suivants sur les données vous concernant :

  • droit d’accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet ;
  • droit de rectification : faire corriger une information inexacte ou incomplète ;
  • droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données ;
  • droit de suppression : demander l’effacement de vos données lorsque cela est applicable ;
  • demande de retrait : demander à ne plus figurer dans nos fichiers de prospects ou de contacts.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@ngoma-services.com. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité si un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur.

L’autorité compétente en matière de protection des données personnelles au Sénégal est la Commission de protection des données personnelles (CDP), auprès de laquelle vous pouvez introduire une réclamation.

WA